"Bad News": Die Kunst, schlechte Nachrichten zu überbringen 19.04.2012
    Lachen erlaubt:  Im Feedbackgespräch löst sich die Anspannung bei...
Jens Ahner

Lachen erlaubt: Im Feedbackgespräch löst sich die Anspannung bei Schauspielern und Ärzten.