Mobilfunk-Panne

Wartungsfehler legt Vodafone-Netz teilweise lahm

Bei Anruf Schweigen: In einigen Bereichen des Mobilfunknetzes von Vodafone war am Donnerstagabend nur noch eingeschränktes Telefonieren möglich. Über den genauen Umfang und die Zahl der Betroffenen kann der Konzern bis heute keine Angaben machen.

In Pressemeldungen hatte es zunächst geheißen, das Mobilfunknetz von Vodafone sei komplett ausgefallen. Dieser Darstellung widersprach eine Vodafone-Sprecherin im Gespräch mit SPIEGEL ONLINE allerdings vehement. Der Ausfall habe zwar bundesweit zu Störungen geführt, sei jeweils allerdings nur punktuell aufgetreten und nicht etwa im gesamten Vodafone-Netz. Zudem, so die Sprecherin, seien nur ausgehende Gespräche durch den Fehler verhindert worden. Eingehende Anrufe konnte hingegen weiterhin entgegengenommen werden.

Vodafone-Mobilfunknetz: Punktuelle Ausfälle durch Wartungspanne

Als Auslöser für die Panne konnte ein Server in einem Vodafone-Rechenzentrum in Ratingen ausgemacht werden. Im Rahmen einer Routinewartung hatte ein Mitarbeiter dort eine falsche Eingabe vorgenommen. Dieser Fehler hatte Auswirkungen auf andere mit dem betroffenen Rechner verbundene Systeme. In der Folge entwickelte sich eine Art Fehlerlawine, die letztlich zu dem teilweisen Netzausfall führte.

Nachdem der Fehler gegen 18 Uhr auftrat, brauchten die Techniker des Unternehmens rund zweieinhalb Stunden, um die Ursache zu identifizieren, den Fehler zu beheben und die Systeme neu zu starten.

Künftig will man transparenter informieren

Nun sei das Unternehmen damit beschäftigt den Fehler zu analysieren, um eine Wiederholung zu verhindern, sagte die Sprecherin. Zudem soll künftig ein System eingeführt werden, mit dem Netzstörungen auf der Webseite des Unternehmens dokumentiert werden sollen. Auf diese Weise soll den Kunden die Möglichkeit gegeben werden, sich online über den Fortgang einer etwaigen Fehlerbehebung zu informieren.

Wie viele Kunden von der Störung tatsächlich betroffen waren, sei nicht bekannt und können auch nicht festgestellt werden, sagte ein Vodafone-Sprecher gegenüber SPIEGEL ONLINE. Glück im Unglück hatten allerdings Mobiltelefonierer, die den Fehler zuerst bei sich gesucht hatten: Wer sein Handy einmal aus- und dann wieder einschaltete, konnte auch nach dem Auftreten der Störung problemlos telefonieren. Nur: Auf diese Idee ist wohl kaum jemand gekommen.

mak

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