Fan-Zorn

So lästert das Web über Apples Pannenserie

Von Konrad Lischka und Christian Stöcker

2. Teil: MobileMe - "Lass mich im Stich" statt "Mobiles Ich"

Apple-Fans schimpfen in Foren, Blogs und auf IT-Seiten. Und einige reagieren den Frust mit so amüsanten Satiren wie der Webseite "Fail me" ab. Die sieht der Werbeseite für Apples Pannen-Service zum Verwechseln ähnlich. Die feinen Unterschiede: Apples Dienst heißt Mobile Me - die Satire Fail Me, also sinngemäß "Lass mich im Stich" statt "Mobiles Ich". Die Seite parodiert Apples Werbesprüche: Der "einfache Weg zu synchronen Daten" wird zum "einfachen Weg zum totalen Versagen".

Wer seinen Apple-Frust in die Online-Welt hinausschreien will, kann bei FailMe ein schickes Fail-Logo für Apples-Chatsoftware iChat gratis herunterladen: Damit, so die Macher "können Sie der Welt zeigen, wie sehr sie FailMes ständige Ausfälle und verpassten Fristen bewundern. Ziehen Sie das Icon einfach in ihr iChat-Fenster. Das ist so einfach, dass sogar wir es hinkriegen." Völlig ironiefrei rufen die FailMe-Macher dann noch zum Mail-Protest bei Steve Jobs und dem Apple-Kundendienst auf: "Es gibt nur einen Weg, die Dinge zu ändern - wir müssen Apple sagen, dass wir diese Behandlung nicht dulden."

Wie groß der Unmut über die Pannen beim MobileMe-Dienst ist, zeigen die Kommentare in Web-Foren - von Apple erwarten Kunden Produkte, die einfach funktionieren. Mobile Me jedenfalls funktioniert offensichtlich bei einigen Kunden überhaupt nicht:

"MobileMe hat den Begriff Versagen neu definiert. Das sind inzwischen Synonyme." (Twitter-Blogger Ian Baird)
"Ein Prozent der MobileMe-Kunden kommen nicht an ihre E-Mails. Wow, ich fühle mich, als hätte ich in der Lotterie gewonnen!" (Web-Producer Fraser Agar)

Apple reagiert inzwischen auf die Welle des Missmutes: Seit Freitag sollen Apple-Mitarbeiter in einem Blog zum MobileMe-Status über die Erfolge bei der Problembehebung berichten. Bislang gibt es zwei Einträge:

Freitag: "Steve Jobs hat mich gebeten, hier alle zwei Tage zu schreiben, was bei MobileMe los ist."
Sonntag: "Wie Sie wissen, ist es unser wichtigstes Ziel, auch dem restlichen Prozent der MobileMe-Nutzern einen vollen Zugriff auf ihre E-Mails zu ermöglichen."

Der immerhin 79 Euro im Jahr kostende Dienst läuft also für einige Unglückselige auch nach zwei Wochen nicht so einfach und reibungslos, wie Kunden es von Apple erwarten.

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1. Teil: So lästert das Web über Apples Pannenserie
2. Teil: MobileMe - "Lass mich im Stich" statt "Mobiles Ich"
3. Teil: Kreditkarten-Abbuchungen für kostenlose Probezugänge
4. Teil: Microsoft stopft DNS-Lücke schneller als Apple
5. Teil: Trotz Vorauswahl fiese Software in Apples Download-Shop
6. Teil: Und das nach all dem Ärger, der beim Start schon auftauchte

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