Wer zum Arzt geht, braucht vor allem eines: Glück. Es hat auch etwas von einer Lotterie, in gute Hände zu geraten. Mediziner, die ihre Patienten ausführlich zu deren Problemen befragen, sind rar. Mancher arbeitet lieber flott durchs sogenannte Kassendreieck, bei dem das Hemd nur leicht geöffnet und das Herz durch den auseinandergezogenen Kragen abgehört wird. Kaum hat der Patient seinen Namen gesagt, ist er schon wieder raus aus dem Sprechzimmer.

Die Mehrzahl der Deutschen setzt ohnehin auf Do-it-yourself-Befunde. 58 Prozent googeln ihre Symptome, bevor sie einen Arzt aufsuchen. Nach dem Praxisbesuch sind es sogar 62 Prozent.

Komfortabler und nicht selten präziser als Suchmaschinen sind medizinische Chatbots – Software, die automatisiert einen Dialog führt. Eine der erfolgreichsten Diagnose-Apps kommt aus Berlin, seit Monaten ist das Start-up Ada Health Gesprächsthema unter Ärzten und Investoren. Das System kann heute schon in Teilen den Arzt ersetzen – kostenlos. Alle drei Sekunden wird

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Dieser Beitrag erschien zum ersten Mal in der SPIEGEL-Ausgabe 40/2018.
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