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  Gütesiegel für Wellness-Hotels: Plantschpfütze im Metzgerei-Design

Gütesiegel für Wellness-Hotels: Plantschpfütze im Metzgerei-Design

Von Marion Schmidt

2. Teil: Lesen Sie im zweiten Teil: Die wichtigsten Gütesiegel für Wellness - welche taugen etwas?

DIE QUALITÄTSSIEGEL

Klicken Sie auf die Links, um mehr zu erfahren:

	Deutscher Wellness Verband		Deutscher Medical Wellness Verband
	Wellness Hotels Deutschland		Best Health Austria
	Hotelverband Deutschland		Christian Werner, Relax Guide
	WellVital in Bayern

Wer vergibt das Siegel?
Deutscher Wellness Verband (DWV) (www.wellnessverband.de)

Wie heißt es?
Premium-Zertifizierung in einer von drei Kategorien (gut, sehr gut, exzellent)

Nach welchen Kriterien wird es vergeben?
Zunächst Selbstauskunft zu bestimmten Mindeststandards (z.B."nur adäquat qualifizierte Fachkräfte"), dann überprüfen anonyme Tester (Mystery-Check) insgesamt 750 Kriterien aus den Bereichen Wohlfühl-Atmosphäre, Sauberkeit, Ausstattung, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein Hotel muss mindestens 60 Prozent der maximal möglichen Punktzahl erreichen, um die Prüfung zu bestehen und erhält dann das Prädikat "gut", Hotels, die 75-89 Prozent erreichen, erhalten "sehr gut" und alle über 90 Prozent erhalten "exzellent". Daneben gibt es für Mecklenburg-Vorpommern (und bald auch Brandenburg) eine Basis-Zertifizierung mit nur 200 Kriterien. Die Grundvoraussetzungen müssen gleich sein, aber Abstriche bei der Ausstattung.

Wie viele Hotels haben das?
Bislang 80 Hotels, davon 44 mit Premium-Zertifizierung, 36 mit Basis-Zertifizierung

Was taugt das?
Sehr viel in der Premium-Zertifizierung, weil objektiv und sehr umfangreich getestet wird; aber nur wenige Hotels


Wer vergibt das Siegel?
Wellness-Hotels-Deutschland(www.w-h-d.de)

Wie heißt es?
"Wellnessbaum"

Nach welchen Kriterien wird es vergeben? Wer dem Verbund beitreten will, muss sich vor Ort einer umfangreichen und jährlich neuen Prüfung durch externe, unabhängige Tester vom TÜV Rheinland unterziehen und einen Mitgliedsbeitrag zahlen. Ein Beirat aus sechs Hoteliers entscheidet über die Aufnahme und Vergabe des Gütesiegels. Mitglieder müssen u.a. folgende Kriterien erfüllen: ruhige Lage in schöner Natur (ungestörte Nachtruhe), vollwertige Küche, raucherfreie Bereiche. Wer zusätzlich das Signet "well & care" trägt, bietet zudem medizinische Leistungen an; hier muss ein Arzt im Haus sein.

Wie viele Hotels haben das?
Bisher wurden 44 Hotels ausgezeichnet, nur 4- und 5-Sterne-Häuser

Was taugt das?
Viel, weil objektiv und umfangreich überprüft; allerdings nur für Verbandsmitglieder.



Wer vergibt das Siegel?
Hotelverband Deutschland (IHA)(www.hotellerie.de)

Wie heißt es?
w, ww, www

Nach welchen Kriterien wird es vergeben?
Der IHA orientiert sich weitgehend an den Qualitätskriterien der WHD (s.o., z.B. mindestens ein vegetarisches Gericht, ausgebildete Mitarbeiter, Tageslicht im Spa-Bereich, mind. 31 Grad im Schwimmbad, höchstens 34 Grad, Pool innen mind. 40 qm etc.). Der Verband vertraut allerdings allein auf die Ehrlichkeit und richtige Selbsteinschätzung seiner Mitglieder. Hotels, die ein 'w' beantragen, müssen lediglich eine Selbstauskunft ausfüllen, die Kriterien werden vor Ort nicht überprüft (nur bei Beschwerden).

Wie viele Hotels haben das?
58 Hotels haben ein oder mehrere 'w'

Was taugt das?
Wenig, weil nicht unabhängig vor Ort überprüft



Wer vergibt das Siegel?
Bayern Tourismus Marketing GmbH, Bayerischer Heilbäderverband und Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband(www.wellvital.de)

Wie heißt es?
"WellVital in Bayern", es gibt, je nach Angebotsschwerpunkt, diverse Unterkategorien, z.B. WellVital-Relax, WellVital-Aktiv, WellVital-Beauty, WellVital-Schlank etc.

Nach welchen Kriterien wird es vergeben?
Die nach eigenen Angaben "hohen Qualitätskriterien" umfassen u.a. angenehme Wohlfühlatmosphäre, Kurse in Entspannung, Bewegung und Ernährung, regionale Küche. Sie werden von zwei unabhängigen, geschulten Testern kontrolliert.

Wie viele Hotels haben das?
140 Hotels

Was taugt das?
Wenig, weil nicht anonym getestet wird und weil die bekannten Kriterien nicht besonders anspruchsvoll sind; eher regionales Marketing



Wer vergibt das Siegel?
Deutscher Medical Wellness Verband(www.dmwv.de), Neugründung 2006; bislang nur 6 Mitglieder

Wie heißt es?
Zertifizierte Medical-Wellness-Betriebe firmieren unter dem Logo des TÜV Rheinland

Nach welchen Kriterien wird es vergeben?
Die Kriterien werden vom Verband und vom TÜV Rheinland festgelegt, sie sind den Bereichen Diagnostik, medizinische Umsetzung, Einrichtung des Spa, des Hotels bzw. der Klinik zugeordnet, aber im Einzelnen nicht bekannt. Zertifizierte Einrichtungen müssen Mitglied im Verband sein und mindestens einen Arzt im Haus haben, dem eine wichtige Rolle als "Navigator" zugeteilt wird. Die Hotels werden von TÜV-geschulten Testern nach Ankündigung überprüft.

Wie viele Hotels haben es?
-

Was taugt das?
Lässt sich noch nicht sagen, da es noch keine zertifizierten Hotels gibt



Wer vergibt das Siegel
eine Tochtergesellschaft des österreichischen Gesundheitstourismus, einem Zusammenschluss von Kliniken, Reha-Einrichtungen, Kur- und Wellness-Hotels(www.besthealthaustria.com)

Wie heißt es?
Best Health Austria, gibt es in drei Abstufungen, Bronze, Silber, Gold

Nach welchen Kriterien wird es vergeben?
Das Siegel wird verliehen an Betriebe, "die sich durch erlebbare, nachhaltige und beweisbare Gesundheitsleistungen für die Gäste...auszeichnen". Dazu zählen etwa ganzheitlicher Gesundheitsansatz, individuelle Betreuung der Gäste, regionale Speisen und soziale Kompetenz der Führungskräfte. Das Siegel ist staatlich anerkannt, nach EU-Norm zertiziert und europaweit anerkannt. Die hohen Qualitätsanforderungen werden regelmäßig durch anonyme, unabhängige Experten überprüft. Auch das Feedback von Gästen wird berücksichtigt.

Wie viele Hotels haben es?
36, kein Mal Gold

Was taugt das?
Viel, weil hohe und europaweit gültige Qualitätsversprechen



Wer vergibt das Siegel?
Christian Werner, Herausgeber des "Relax Guide" 2006 (Deutschland, Österreich)

Wie heißt es?
'Lilien', maximal vier sind möglich

Nach welchen Kriterien wird getestet?
Die Kriterien sind recht subjektiv: Werner gefallen Mitarbeiter "die einfach 'gut drauf' sind" und die Möglichkeit, rund um die Uhr zu baden. Allerdings sollte man die Kriterien auch nicht zu genau nehmen: die Hotel-Beschreibungen sind selten länger als zehn Zeilen, teilweise aber sehr witzig-ironisch oder sogar bissig (z.B. "Gedudel vom Typ 'Zillertaler Schürzenjäger' im Asia-Spa zur balinesischen Massage"). Hotels schalten Anzeigen im Buch, sie sind aber nach Werners eigenen Angaben nicht an den Druckkosten beteiligt.

Wie viele Hotels haben es?
1203 Hotels in Deutschland wurden getestet

Was taugt es?
Wenig, weil wenig informativ, Qualifikation der Tester unklar, Kriterien eher weich, aber recht unterhaltsam