SOS Bedienung

Immer Ärger mit der Technik

Ob Handy, Navi oder DVD-Recorder - die elektronischen Geräte der neuesten Generation können immer mehr. Doch zugleich wird ihre Bedienung auch immer komplizierter.

Nicht selten treibt manch ein frisch erworbenes Hightech-Produkt seinen neuen Besitzer an den Rand der Verzweiflung. Benutzerfreundlichkeit - ein Fremdwort für viele Entwickler technischer Erzeugnisse.

Doch weil gewisse Unternehmen inzwischen einzusehen beginnen, dass leichte Bedienbarkeit durchaus ein Verkaufsargument ist, testet eine mittelständische Hamburger Firma im Auftrag der Hersteller die unterschiedlichsten Geräte auf ihre Alltagstauglichkeit. Ausgewählte Personen jeden Alters, meist potentielle Kunden, müssen sich den Tücken der Technik aussetzen, und die Tester schauen ihnen dabei genau auf die Finger.

SPIEGEL-TV-Autor Ralph Quinke hat die Arbeit der Technik-Tester zwei Wochen lang beobachtet und dabei mehr als einmal Männer und Frauen kurz vorm Nervenzusammenbruch erlebt.

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