SPIEGEL ONLINE - 05.08.2011
Sie nutzten gezielt alte Menschen aus: Die Mitarbeiter eines Berliner Gewinnspielunternehmens hat das Berliner Landgericht zu Haft- und Bewährungsstrafen verurteilt. Die Männer hatten die Daten ihrer Opfer von Callcentern erhalten. mehr...
SPIEGEL ONLINE - 20.02.2011
Telefonische Massenabfertigung nervt nicht nur Kunden: Bei einer Umfrage der Gewerkschaft Ver.di bezeichnete sich die erdrückende Mehrheit der Callcenter-Mitarbeiter als "leer und ausgebrannt". Einen Telefondienst bis zur Rente können sich die wenigsten vorstellen. mehr...
SPIEGEL ONLINE - 31.01.2011
Callcenter sind die Vorhölle des Kapitalismus: Stundenlang schmoren arme Seelen dort bei munteren Jazzklängen, bis ihnen die Ohren bluten. Das perfide System haben sich die Unternehmen bei altchinesischen Despoten abgeguckt. mehr...
SPIEGEL ONLINE - 20.08.2010
Die Arbeitslosigkeit ist hoch, die Löhne sinken: In den USA hat das nun erstaunliche Konsequenzen. Laut "Financial Times" lohnt es sich für indische Call-Center-Betreiber, Arbeitsplätze in die Vereinigten Staaten zu verlagern - denn die Gehälter sind inzwischen ähnlich niedrig wie in ihrer Heimat. mehr...
SPIEGEL ONLINE - 29.01.2010
Die Bundesnetzagentur hat gegen mehrere Callcenter und deren Auftraggeber hohe Geldstrafen verhängt. Die Unternehmen hatten verbotene Telefonwerbung durchgeführt, Telefonkunden ohne deren Zustimmung mit Werbung belästigt. Behördenchef Kurth droht weitere Verfahren an. mehr...
SPIEGEL ONLINE - 28.12.2009
Lange Wartezeiten, hohe Telefonkosten - eine Studie im Auftrag der Grünen-Bundestagsfraktion belegt, dass viele Unternehmen mit überteuerten Service-Hotlines Kasse machen. Die wenigsten klären angemessen über die anfallenden Gebühren auf. mehr...
DER SPIEGEL - 19.10.2009
Wieder sind Kundendaten der Deutschen Telekom bei dubiosen Firmen aufgetaucht. Jetzt will der Telefonriese das Problem mit einem Branchengipfel angehen.
Der Mann in Istanbul war überzeugt, ordentliche Arbeit geleistet zu haben. Monatelang hatten di... mehr...
SPIEGEL ONLINE - 18.08.2009
Für Beschäftigte in Callcentern soll es nach Wunsch der Gewerkschaft DPV einen Mindestlohn geben. Statt fünf bis sechs Euro wie derzeit üblich, sollten mindestens 9,50 Euro pro Stunde gezahlt werden. Die Branche steht derzeit jedoch unter einem enormen Preisdruck. mehr...
SPIEGEL ONLINE - 28.11.2008
Mini-Sieg für die Mitarbeiter der Telekom-Callcenter: Monatelang haben sie gegen die geplante Schließung von 39 Standorten demonstriert. Immerhin neun sollen nun erhalten bleiben. mehr...
DER SPIEGEL - 25.08.2008
Callcenter gelten als Teil des deutschen Jobwunders. Der Skandal um die illegale Weitergabe von Kontonummern zeigt jetzt, wie kriminell es bei vielen in der Branche zugeht. Die Bundesregierung kannte seit Jahren die Schwächen - und sah tatenlos zu.
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