<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" standalone="yes"?>
<rss xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" version="2.0">
<channel>
<title>SPIEGEL ONLINE - Netzwelt - S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine</title>
<link>http://www.spiegel.de</link>
<description>Nachrichten zu Internet und Technik, Handys und Computern. Aktuelle Reportagen, Analysen, Service.</description>
<language>de</language>
<pubDate>Thu, 23 May 2013 18:47:26 +0200</pubDate>
<lastBuildDate>Thu, 23 May 2013 18:47:26 +0200</lastBuildDate>
<image>
<title>SPIEGEL ONLINE</title>
<link>http://www.spiegel.de</link>
<url>http://www.spiegel.de/static/sys/logo_120x61.gif</url>
</image>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Wie einzigartig ist die digitale Welt?</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-wie-einzigartig-ist-die-digitale-welt-a-900888.html#ref=rss</link>
<description>Im Netz gelten andere Regeln. Diese Annahme ist noch immer weit verbreitet, muss aber überdacht werden. Denn die digitale und nichtdigitale Welt verschmelzen rasant. Die entscheidende Frage wird sein: Welche zwingt der anderen ihre Gesetze auf?</description>
<pubDate>Tue, 21 May 2013 12:40:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-wie-einzigartig-ist-die-digitale-welt-a-900888.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Im Netz gelten andere Regeln. Diese Annahme ist noch immer weit verbreitet, muss aber überdacht werden. Denn die digitale und nichtdigitale Welt verschmelzen rasant. Die entscheidende Frage wird sein: Welche zwingt der anderen ihre Gesetze auf?]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Piraten verflusskieseln ihre Wahlchancen</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-gibt-der-piratenpartei-doch-noch-eine-chance-a-899660.html#ref=rss</link>
<description>Die Piraten sind einst angetreten, um Politik anders zu machen. Über das Internet sollte jeder mitbestimmen können. Weil einige Piraten das Experiment fürchten, droht nun das Scheitern bei der Bundestagswahl. Doch noch ist es nicht zu spät.</description>
<pubDate>Tue, 14 May 2013 16:07:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-gibt-der-piratenpartei-doch-noch-eine-chance-a-899660.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Die Piraten sind einst angetreten, um Politik anders zu machen. Über das Internet sollte jeder mitbestimmen können. Weil einige Piraten das Experiment fürchten, droht nun das Scheitern bei der Bundestagswahl. Doch noch ist es nicht zu spät.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Googles fahrlässige Glass-Kampagne</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-googles-fahrlaessige-glass-kampagne-a-898512.html#ref=rss</link>
<description>Googles Datenbrille verändert alles: Wenn die Glass-Technik im Alltag ankommt, entrinnt niemand mehr dem Netz - auch Nichtnutzer sind betroffen. Doch der Konzern versäumt, über die Wirkung zu diskutieren.</description>
<pubDate>Tue, 07 May 2013 14:20:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-googles-fahrlaessige-glass-kampagne-a-898512.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[<img src="http://www.spiegel.de/images/image-485675-thumbsmall-uneu.jpg" hspace="5" align="left" >Googles Datenbrille verändert alles: Wenn die Glass-Technik im Alltag ankommt, entrinnt niemand mehr dem Netz - auch Nichtnutzer sind betroffen. Doch der Konzern versäumt, über die Wirkung zu diskutieren.]]></content:encoded>
<enclosure type="image/jpeg" url="http://www.spiegel.de/images/image-485675-thumbsmall-uneu.jpg"/>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Die Stunde der Breitband-Dummdeuter</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-die-fuenf-luegen-der-breitband-schoenredner-a-897385.html#ref=rss</link>
<description>Lahmes Netz, lahmer Ausbau, viel Schönrederei: Beim Breitbandausbau definieren Politiker ihr Versagen weg. Mobiles Breitband gibt es angeblich schon, wenn man nah genug an einem LTE-Mast wohnt - ganz egal, wie mies die Übertragung ist. Solche Verschleierungen sollen Investitionen verhindern.</description>
<pubDate>Tue, 30 Apr 2013 16:09:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-die-fuenf-luegen-der-breitband-schoenredner-a-897385.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[<img src="http://www.spiegel.de/images/image-330477-thumbsmall-ypop.jpg" hspace="5" align="left" >Lahmes Netz, lahmer Ausbau, viel Schönrederei: Beim Breitbandausbau definieren Politiker ihr Versagen weg. Mobiles Breitband gibt es angeblich schon, wenn man nah genug an einem LTE-Mast wohnt - ganz egal, wie mies die Übertragung ist. Solche Verschleierungen sollen Investitionen verhindern.]]></content:encoded>
<enclosure type="image/jpeg" url="http://www.spiegel.de/images/image-330477-thumbsmall-ypop.jpg"/>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Die Telekom erdrosselt das Internet</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/sascha-lobo-ueber-dsl-flatrates-die-telekom-erdrosselt-das-internet-a-895975.html#ref=rss</link>
<description>Die Telekom will DSL-Flatrates abschaffen. Sie sollen durch Datenkontingente ersetzt werden, wie sie im Mobilfunk üblich sind. Wer mehr verbraucht, muss mehr zahlen oder im Schneckentempo durchs Netz schleichen. Das ist der Anfang vom Ende der Netzneutralität - wenn niemand einschreitet.</description>
<pubDate>Tue, 23 Apr 2013 12:21:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/sascha-lobo-ueber-dsl-flatrates-die-telekom-erdrosselt-das-internet-a-895975.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[<img src="http://www.spiegel.de/images/image-383362-thumbsmall-yqmr.jpg" hspace="5" align="left" >Die Telekom will DSL-Flatrates abschaffen. Sie sollen durch Datenkontingente ersetzt werden, wie sie im Mobilfunk üblich sind. Wer mehr verbraucht, muss mehr zahlen oder im Schneckentempo durchs Netz schleichen. Das ist der Anfang vom Ende der Netzneutralität - wenn niemand einschreitet.]]></content:encoded>
<enclosure type="image/jpeg" url="http://www.spiegel.de/images/image-383362-thumbsmall-yqmr.jpg"/>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: De-Mail ist ein De-Bakel </title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/staatsprojekt-de-mail-taugt-als-vorzeigemisserfolg-a-894557.html#ref=rss</link>
<description>Die De-Mail soll deutsche Verwaltungsvorgänge ins Digitalzeitalter heben. Doch das Projekt ist ein Debakel: Die De-Mail ist nicht kompatibel mit normaler E-Mail, sie erfüllt Sicherheitsstandards nicht, sie ist ein nationaler Alleingang im globalen Netz. Dabei ist der Name doch so schön!</description>
<pubDate>Tue, 16 Apr 2013 13:58:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/staatsprojekt-de-mail-taugt-als-vorzeigemisserfolg-a-894557.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Die De-Mail soll deutsche Verwaltungsvorgänge ins Digitalzeitalter heben. Doch das Projekt ist ein Debakel: Die De-Mail ist nicht kompatibel mit normaler E-Mail, sie erfüllt Sicherheitsstandards nicht, sie ist ein nationaler Alleingang im globalen Netz. Dabei ist der Name doch so schön!]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Facebook definiert das Socialphone</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/s-p-o-n-die-mensch-maschine-a-893289.html#ref=rss</link>
<description>Gerade waren Smartphones noch nützliche Werkzeuge mit jeder Menge Apps. Mit Facebook Home werden die Mobilgeräte jetzt endgültig zur Erweiterung des digitalen Ich. Die App ist mehr als nur eine neue Oberfläche - sie ist der erste Schritt zum Socialphone.</description>
<pubDate>Tue, 09 Apr 2013 13:35:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/s-p-o-n-die-mensch-maschine-a-893289.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Gerade waren Smartphones noch nützliche Werkzeuge mit jeder Menge Apps. Mit Facebook Home werden die Mobilgeräte jetzt endgültig zur Erweiterung des digitalen Ich. Die App ist mehr als nur eine neue Oberfläche - sie ist der erste Schritt zum Socialphone.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Den Schwarm interessiert nur das Ergebnis</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-missverstaendnis-schwarmintelligenz-a-891986.html#ref=rss</link>
<description>Wie schlau kann das gemeinsame Wirken vieler sein? Der inflationäre Gebrauch des Begriffs der "Schwarmintelligenz" vermittelt ein falsches Bild: Wenn viele zusammen an einer Sache arbeiten, dann ist das gut, Intelligenz ist dabei nicht zwangsläufig im Spiel. </description>
<pubDate>Tue, 02 Apr 2013 11:10:00 +0200</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-missverstaendnis-schwarmintelligenz-a-891986.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Wie schlau kann das gemeinsame Wirken vieler sein? Der inflationäre Gebrauch des Begriffs der "Schwarmintelligenz" vermittelt ein falsches Bild: Wenn viele zusammen an einer Sache arbeiten, dann ist das gut, Intelligenz ist dabei nicht zwangsläufig im Spiel. ]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Die vernetzte Krise</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/kolumne-von-sascha-lobo-die-vernetzte-krise-a-890949.html#ref=rss</link>
<description>Die Krisen der Gegenwart sind komplizierter als die der Vergangenheit. Das liegt daran, dass sie auf Vernetzung basieren: Alles hängt mit allem zusammen, simple Lösungen gibt es nicht mehr. Die Antwort der Politik darauf müsste sein, Vertrauen zu schaffen - durch mehr Transparenz.</description>
<pubDate>Tue, 26 Mar 2013 12:05:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/kolumne-von-sascha-lobo-die-vernetzte-krise-a-890949.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Die Krisen der Gegenwart sind komplizierter als die der Vergangenheit. Das liegt daran, dass sie auf Vernetzung basieren: Alles hängt mit allem zusammen, simple Lösungen gibt es nicht mehr. Die Antwort der Politik darauf müsste sein, Vertrauen zu schaffen - durch mehr Transparenz.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Google ist wie ein gekränkter Schimpanse</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-google-ist-wie-ein-gekraenkter-schimpanse-a-889558.html#ref=rss</link>
<description>Wer versteht Google noch? Das soziale Netzwerk Google+ kennen viele der angeblichen Nutzer wahrscheinlich nur vom Hörensagen, beliebte Dienste werden dafür dichtgemacht. Eine Erklärung für das sonderbare Verhalten liefert Brehms Tierleben.</description>
<pubDate>Tue, 19 Mar 2013 12:25:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-google-ist-wie-ein-gekraenkter-schimpanse-a-889558.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Wer versteht Google noch? Das soziale Netzwerk Google+ kennen viele der angeblichen Nutzer wahrscheinlich nur vom Hörensagen, beliebte Dienste werden dafür dichtgemacht. Eine Erklärung für das sonderbare Verhalten liefert Brehms Tierleben.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Echtzeit ist Wunschzeit</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/kolumne-von-sascha-lobo-echtzeit-ist-wunschzeit-a-888351.html#ref=rss</link>
<description>Es gibt ein gewaltiges Missverständnis zwischen den digital Beheimateten und denen, für die das Internet nur ein Vertriebskanal ist. Das zeigt sich, wenn Menschen wie Angela Merkel verwundert über die Echtzeitbedürfnisse des Netzvolks reden. Sofort ist nämlich gar nicht immer sofort. </description>
<pubDate>Tue, 12 Mar 2013 12:04:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/kolumne-von-sascha-lobo-echtzeit-ist-wunschzeit-a-888351.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Es gibt ein gewaltiges Missverständnis zwischen den digital Beheimateten und denen, für die das Internet nur ein Vertriebskanal ist. Das zeigt sich, wenn Menschen wie Angela Merkel verwundert über die Echtzeitbedürfnisse des Netzvolks reden. Sofort ist nämlich gar nicht immer sofort. ]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Die deutsche Netzkrankheit</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/die-mensch-maschine-sascha-lobo-ueber-die-deutsche-netzkrankhreit-a-886924.html#ref=rss</link>
<description>Netzausbau, Leistungsschutzrecht, StudiVZ: Was mit Internet endet in Deutschland häufig im Desaster. Für die Fehlschläge gibt es viele Gründe, einer aber verbindet sie alle: die deutsche Überangst vor dem Scheitern.</description>
<pubDate>Tue, 05 Mar 2013 13:30:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/die-mensch-maschine-sascha-lobo-ueber-die-deutsche-netzkrankhreit-a-886924.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Netzausbau, Leistungsschutzrecht, StudiVZ: Was mit Internet endet in Deutschland häufig im Desaster. Für die Fehlschläge gibt es viele Gründe, einer aber verbindet sie alle: die deutsche Überangst vor dem Scheitern.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Die Eigentorheit der Verlage</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-kolumne-abstimmung-im-bundestag-ueber-leistungsschutzrecht-a-885560.html#ref=rss</link>
<description>Schon am kommenden Freitag könnte das Leistungsschutzrecht für Presseverlage den Bundestag passieren. Das wäre ein Fehler. Das Gesetz schützt die Presse nicht, wird dafür aber seine zahlreichen Kritiker gegen die Verlage aufbringen. </description>
<pubDate>Tue, 26 Feb 2013 13:20:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-kolumne-abstimmung-im-bundestag-ueber-leistungsschutzrecht-a-885560.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Schon am kommenden Freitag könnte das Leistungsschutzrecht für Presseverlage den Bundestag passieren. Das wäre ein Fehler. Das Gesetz schützt die Presse nicht, wird dafür aber seine zahlreichen Kritiker gegen die Verlage aufbringen. ]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Ich habe das alles nicht gewollt</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-ueber-die-entstehung-des-begriffs-shitstorm-a-884199.html#ref=rss</link>
<description>Wer hat eigentlich den inflationär genutzten Begriff Shitstorm unter die Leute gebracht? &lt;i&gt;Sascha Lobo&lt;/i&gt; wagt sich aus der Deckung und bittet um Verzeihung. Er sieht bei sich zumindest eine Mitschuld. </description>
<pubDate>Tue, 19 Feb 2013 16:19:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-ueber-die-entstehung-des-begriffs-shitstorm-a-884199.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Wer hat eigentlich den inflationär genutzten Begriff Shitstorm unter die Leute gebracht? <i>Sascha Lobo</i> wagt sich aus der Deckung und bittet um Verzeihung. Er sieht bei sich zumindest eine Mitschuld. ]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Die Burnout-Partei</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-burnout-ist-ein-politisches-und-technosoziales-problem-a-882781.html#ref=rss</link>
<description>Die Erschöpfung ist das Gefühl unserer Zeit. Der digital verstärkte Kapitalismus der Gegenwart macht uns alle fertig - insofern ist die Piratenpartei die modernste, gegenwärtigste aller Parteien: Sie durchlebt stellvertretend für alle anderen, was eine digitale, soziale Daueröffentlichkeit bedeutet.</description>
<pubDate>Tue, 12 Feb 2013 11:22:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-burnout-ist-ein-politisches-und-technosoziales-problem-a-882781.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Die Erschöpfung ist das Gefühl unserer Zeit. Der digital verstärkte Kapitalismus der Gegenwart macht uns alle fertig - insofern ist die Piratenpartei die modernste, gegenwärtigste aller Parteien: Sie durchlebt stellvertretend für alle anderen, was eine digitale, soziale Daueröffentlichkeit bedeutet.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Der Stalker und die Bloggerin</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/sascha-lobo-gegen-cyber-stalking-hilft-nur-gespuer-fuers-internet-a-881537.html#ref=rss</link>
<description>Ein aktueller Fall macht das Problem des Cyber-Stalkings nachvollziehbar. Eine Bloggerin wurde über Jahre belästigt, beleidigt und bedroht. Die Justiz half ihr nicht, sondern riet stattdessen zum Schließen des eigenen Blogs. Ohne Verständnis fürs Internet sind solche Fälle nicht zu lösen. </description>
<pubDate>Tue, 05 Feb 2013 13:37:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/sascha-lobo-gegen-cyber-stalking-hilft-nur-gespuer-fuers-internet-a-881537.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Ein aktueller Fall macht das Problem des Cyber-Stalkings nachvollziehbar. Eine Bloggerin wurde über Jahre belästigt, beleidigt und bedroht. Die Justiz half ihr nicht, sondern riet stattdessen zum Schließen des eigenen Blogs. Ohne Verständnis fürs Internet sind solche Fälle nicht zu lösen. ]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: #digitaleöffentlichkeit</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-soziale-medien-sind-die-digitale-strasse-a-880227.html#ref=rss</link>
<description>Ein simples Stichwort kann verändern, wie Themen in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden. Solche Hashtags machen sichtbar, welche Themen der digitalen Öffentlichkeit wichtig sind. Sie sind die Straßendemos des Internets. Ein aktuelles Beispiel zeigt ihre besondere Macht.</description>
<pubDate>Tue, 29 Jan 2013 15:27:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-soziale-medien-sind-die-digitale-strasse-a-880227.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Ein simples Stichwort kann verändern, wie Themen in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden. Solche Hashtags machen sichtbar, welche Themen der digitalen Öffentlichkeit wichtig sind. Sie sind die Straßendemos des Internets. Ein aktuelles Beispiel zeigt ihre besondere Macht.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Das Internet ist Filesharing</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/mensch-maschine-das-internet-ist-filesharing-a-878941.html#ref=rss</link>
<description>Wie viel Piracy steckt in Kim Dotcoms Privacy Company? Geht es nach der Inhalteindustrie, dürfte es sehr viel sein. Ein Ringen um die Frage, ob das Verschlüsselungsprinzip der neuen Cloud-Plattform Mega verboten werden muss, scheint unausweichlich. Dabei scheint eine Lösung einfach.</description>
<pubDate>Tue, 22 Jan 2013 12:41:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/mensch-maschine-das-internet-ist-filesharing-a-878941.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Wie viel Piracy steckt in Kim Dotcoms Privacy Company? Geht es nach der Inhalteindustrie, dürfte es sehr viel sein. Ein Ringen um die Frage, ob das Verschlüsselungsprinzip der neuen Cloud-Plattform Mega verboten werden muss, scheint unausweichlich. Dabei scheint eine Lösung einfach.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Armes Deutschland</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-politik-missachtet-digitale-infrastruktur-deutschlands-a-877565.html#ref=rss</link>
<description>Was macht Deutschland zu einem reichen Land? Arbeiten wir wirklich härter als die anderen? Nein: Eine wesentliche Ursache des wirtschaftlichen Erfolgs ist unsere exzellente Infrastruktur - bis jetzt. Denn die digitalen Netze hierzulande sind löchrig. Es fehlt an politischem Willen zum Ausbau. </description>
<pubDate>Tue, 15 Jan 2013 13:47:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobo-politik-missachtet-digitale-infrastruktur-deutschlands-a-877565.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Was macht Deutschland zu einem reichen Land? Arbeiten wir wirklich härter als die anderen? Nein: Eine wesentliche Ursache des wirtschaftlichen Erfolgs ist unsere exzellente Infrastruktur - bis jetzt. Denn die digitalen Netze hierzulande sind löchrig. Es fehlt an politischem Willen zum Ausbau. ]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title>S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine: Der Kunde nervt</title>
<link>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobos-kolumne-callcenter-warteschleifen-und-nervende-kunden-a-876270.html#ref=rss</link>
<description>Das Callcenter ist eine der Geißeln des modernen Menschen: Der Kunde spricht dort nicht mit dem Unternehmen, das er erreichen will, sondern mit Experten für Beschwichtigung und Besänftigung. Jetzt aber, im Zeitalter des Netzes, gibt es die Möglichkeit der kollektiven Notwehr. </description>
<pubDate>Tue, 08 Jan 2013 12:44:00 +0100</pubDate>
<guid>http://www.spiegel.de/netzwelt/web/sascha-lobos-kolumne-callcenter-warteschleifen-und-nervende-kunden-a-876270.html</guid>
<content:encoded><![CDATA[Das Callcenter ist eine der Geißeln des modernen Menschen: Der Kunde spricht dort nicht mit dem Unternehmen, das er erreichen will, sondern mit Experten für Beschwichtigung und Besänftigung. Jetzt aber, im Zeitalter des Netzes, gibt es die Möglichkeit der kollektiven Notwehr. ]]></content:encoded>
</item>
</channel>
</rss>