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- 13.06.2013
Wie kommt plötzlich dieser Zusatztarif auf die Handyrechnung? Hatten wir den blöden Virenscanner wirklich bestellt? Viele Unternehmen scheinen Probleme mit ihrer Abrechnungssoftware zu haben, meint Tom König. Die Firmen entgegnen: alles Einzelfälle. mehr... [ Forum ]
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- 03.06.2013
Geduld, Geld und Begeisterung - wer sein Kind in einer Kita unterbringen will, braucht mehr als die Konkurrenten. Die Suche nach einem Betreuungsplatz führt über Wartelisten und Rückmeldebögen. Und in die Verzweiflung. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 28.05.2013
Festpreis oder kostenlos - ab Juni gelten neue Regeln für Warteschleifen. Damit will die Bundesnetzagentur überhöhte Rechnungen verhindern. Unternehmen, die sich nicht daran halten, drohen hohe Strafgelder. Kritiker monieren allerdings, es gebe noch immer Schlupflöcher. mehr... [ Forum ]
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- 11.05.2013
Europas größte Airline müsste ein perfekt funktionierendes Fundbüro haben, könnte man meinen. Denkste! Und dann wird die gute alte Lufthansa ausgerechnet von einem scheinbar noch behäbigeren Unternehmen an Service und Schnelligkeit deutlich übertrumpft. Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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- 22.04.2013
Die Idee der Warteschleife stammt aus den Sechzigern - doch sie wird häufiger denn je eingesetzt. Dabei gibt es heute keinen Grund mehr dafür. Warum lassen sich die Unternehmen dann nicht endlich was Besseres einfallen? Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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- 02.04.2013
Tom "Adlerauge" König braucht altersbedingt eine Sehhilfe. Da er bisher nur Sonnenbrillen trug, lässt er sich in seinem örtlichen Fachgeschäft beraten und kauft ein Hightech-Gestell. Danach kämpft er gegen Übelkeit - doch die Optikerin hat da schon eine neue Idee. Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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- 23.02.2013
"Treuebonus", "gratis", "ohne Vertragsverlängerung": Hinter scheinbar attraktiven Mobilfunktarifen verbirgt sich oft pure Abzocke - vor allem wenn sie ein überfreundlicher Mann am Telefon in rasendem Tempo anbietet. Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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- 12.02.2013
Das Internet hat einen beispiellosen Preiskampf entfacht. Unternehmen sparen deshalb immer häufiger am Kundendienst. In vielen Branchen ist der Service mittlerweile so schlecht, dass er das komplette Produkt wertlos macht. Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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- 06.02.2013
Verschwundene Papiere, zigfache Eingaben, einander widersprechende Mitarbeiter: In "Das Schloss" hat Franz Kafka den ultimativen bürokratischen Alptraum beschrieben. Die reale Entsprechung dieses fiktiven Gebäudes steht offenbar in Bonn. Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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- 28.01.2013
Kritiker halten das Tarifsystem der Deutschen Bahn für schlimmer als Steuersystem und Rechtschreibreform zusammen. Dabei ist Bahnfahrkarten kaufen kinderleicht. Man darf nur kein Kind sein. Von Tom König mehr... [ Video | Forum ]
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