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- 26.05.2012
Wo bekommt man aztekische Traumpüppchen und Lavendelseife in Blumenform? Natürlich im Buchladen! Die großen Filialketten haben unsere Tempel der Lesekultur in Ramschrampen für Flitter und Firlefanz verwandelt. So etwas haben Bücher nicht verdient. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 16.05.2012
Margarine senkt den Cholesterinspiegel, Cranberrys stärken die Schleimhäute? Aufgeklärte Kunden sind gegen solche Marketingtricks eigentlich immun. Aber wer kann schon einem Tee widerstehen, der hemmungslosen Sex verspricht? Eine Abrechnung mit der Fühl-dich-gut-Industrie. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 23.04.2012
Marcell D'Avis war das Gesicht des Internet-Discounters 1&1, in Fernsehspots präsentierte er sich als "Leiter Kundenzufriedenheit". Doch im Netz wurde der Mann schnell zum Hassobjekt, frustrierte Verbraucher fühlten sich massenhaft getäuscht. Nun schafft die Firma die Werbefigur ab. Endlich. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 10.04.2012
Callcenter gelten als Vorhölle des Kapitalismus. Aber wie fühlt es sich eigentlich an, wenn man als Agent den ganzen Tag Kundenfragen beantworten muss? Wer in einem großen Versandhaus den Gesprächen lauscht, versteht plötzlich, warum Service per Telefon so schwierig ist. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 24.03.2012
Öffentlicher Nahverkehr könnte ja so schön sein - wäre da nicht die Sache mit dem Fahrkartenkauf. Gelten Tickets der Stufe 3 auch im Großbereich B? Oder nur in den Zonen eins bis sieben ohne Hund? Eine Reise ins unendliche Dickicht der deutschen ÖPNV-Tarife. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 06.03.2012
Lass' uns feilschen: Die klamme griechische Regierung hat Anleihebesitzern ein Umtauschangebot gemacht. Auch Tom König bekommt diese Offerte von seiner Bank zugestellt - und fühlt sich prompt über den Tisch gezogen. mehr... [ Forum ]
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- 23.02.2012
Ich bin Euro-Patriot und Renditejäger. Deshalb habe ich mich mit griechischen Staatsanleihen eingedeckt. Muss ich jetzt um meine Investition bangen, weil das Land einen Schuldenschnitt plant? Das herauszufinden, ist gar nicht so leicht. Ein Report aus der Servicewüste der Finanzindustrie. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 16.02.2012
Immer wieder fällt der Bundesgerichtshof verbraucherfreundliche Entscheidungen, die allzu freche Unternehmen in die Schranken weisen. Nur blöd, dass so manches schöne Urteil von der Wirtschaft einfach ignoriert wird. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 08.02.2012
Nichts macht zorniger als durch Unpünktlichkeit vertändelte Lebenszeit. Mancher Lieferant wappnet sich deshalb mit originellen Begriffsdefinitionen gegen Kundenwut: Das Lieferfenster "Vormittag" reicht schon mal bis 14 Uhr. Von Tom König mehr... [ Forum ]
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- 31.01.2012
An Auswahl mangelt es eigentlich nicht. Aber niemand sagt einem, dass das Sakko sitzt wie ein Kartoffelsack. Tom König geht zum Herrenausstatter - und muss sich danach von seiner Frau auslachen lassen. mehr... [ Forum ]
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