Einzelhandelsrangliste

Aldi hängt die Konkurrenz ab

Deutschlands bester Lebensmittelhändler heißt Aldi. Das ergab eine Studie, bei der Verbraucher ein Jahr detailliert über ihren Stammhändler befragt wurden. Allerdings ist Aldi nicht überall Branchenprimus - bei Service und Bedienung toppte die Konkurrenz den blauen Riesen.

Düsseldorf - Der Discounter Aldi ist einer Studie zufolge Deutschlands beliebtester Lebensmittelhändler. "Nicht nur das Preisniveau von Aldi halten die Kunden für extrem günstig, auch die Qualität der meisten Sortimente wird von ihnen als überdurchschnittlich hoch eingeschätzt", sagte Eckhard Gabersek von TNS-Infratest. Das Marktforschungsinstitut hatte die Studie zusammen mit der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG und dem "Handelsblatt" durchgeführt.

Rang zwei in der Beliebtheitsskala der großen deutschen Einzelhändler belegt laut Studie Edeka, Platz drei die Verbrauchermarktkette Kaufland. Auf Rang vier findet sich die Kölner Handelskette Rewe. Fünfter ist Aldi-Rivale Lidl. Der Discounter schneide vor allem bei der Preiswahrnehmung schlechter ab als Aldi, berichteten die Experten. Außerdem werde von vielen Kunden die Produktqualität bei Aldi höher eingeschätzt.

Das "Handelsblatt" hat die Studie am heutigen Donnerstag veröffentlicht. Für die Erhebung waren 1000 Verbraucher über ein Jahr lang über die größten deutschen Lebensmittelhändler befragt worden. Untersucht wurden unter anderem Auswahl, Einkaufsatmosphäre, Händlerkompetenz und das Preis-Leistungsverhältnis.

Besonderes Gewicht legten die Auswerter auf die Meinung der Stammkunden, weil diese die Leistung ihres Händlers weitaus besser einschätzen können. Gelegenheitskäufer ließ die Studie unberücksichtigt - obwohl diese häufig die Mehrheit der Kundschaft bilden.

Schwachpunkt Service

Lob bekam Aldi vor allem für sein Angebot an alkoholfreien Getränken, Fertigprodukten, Konserven, Molkereiprodukten, Süßwaren und Reinigungsmitteln. Deutlich schwächer schnitt der Marktführer dagegen bei alkoholischen Getränken, Gesichts- und Körperpflegeartikeln und bei Wurst und Fleischwaren ab. Beim Thema Service lag Aldi hinter Edeka und Kaufland. Auch bei der Bedienung landete Aldi nur auf Rang drei - vor Rewe und Lidl.

Die Kölner Handelskette Rewe wurde von ihren Stammkunden vor allem in puncto Fertig- und Tiefkühlprodukten kritisiert. Einen Grund für das schlechtere Abschneiden von Rewe sehen die Experten dem Bericht zufolge in der zentralistischen Sortimentssteuerung. Bei Edeka werde ein größerer Teil des Sortiments von den Kaufleuten vor Ort geordert. Diese seien offenbar besser in der Lage, die Wünschen der Kunden richtig einzuschätzen als die Planer in der Konzernzentrale.

ssu/AP