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31.07.2010

München - Der üble Trick ist denkbar einfach: Mit Hilfe von Sprachcomputern rufen kriminell agierende Firmen massenweise Verbraucher an und teilen ihnen per Bandansage mit, sie hätten ein wertvolles Auto gewonnen. Um den Gewinn einzulösen, müsse eine 0900-Servicenummer gewählt werden.

Wer der Anweisung folgt, bekommt keine Edelkarosse, sondern landet in teuren Warteschleifen und wird mit hohen Telefongebühren belastet.

In Deutschland werden nach Angaben der Bundesnetzagentur immer mehr Menschen Opfer von solchen Betrügereien. Wegen unlauterer Geschäftspraktiken am Telefon werde die Behörde inzwischen von einer "Anzeigenflut" empörter Bürger überschwemmt, heißt es der "Süddeutschen Zeitung" (SZ) zufolge in einem Bericht der für die Telefonbranche zuständigen Aufsichtsbehörde.

Die Telefonbetrüger würden im großen Stil und "mit erheblicher krimineller Energie" agieren, warnt die Netzagentur. Dem Bericht zufolge gingen bei der Behörde von Januar bis April 2010 mehr als 66.000 Beschwerden wegen Telefon-Betrügereien ein. Das sei ein neuer Rekord: In den ersten vier Monaten des Vorjahres waren es demnach nur 14.000 Eingaben gewesen.

Den internen Bericht legte die Behörde der "SZ" zufolge bisher nur ihrem Beirat vor, dem etliche Bundestagsabgeordnete und die Wirtschaftsminister fast aller Bundesländer angehören. Die Bundesnetzagentur beklagt demnach mangelndes Durchgreifen von Polizei und Justiz: Selbst bei großen Betrugsfällen finde "faktisch keine Strafverfolgung statt". Viele Ermittlungsverfahren würden "sanktionslos" eingestellt - dies sei eine "untragbare Situation".

Bußgelder wegen unerlaubter Telefonwerbung

Die dem Bundeswirtschaftsministerium zugeordnete Behörde mit Sitz in Bonn kontrolliert die Telekommunikationsbranche sowie Bahn, Post und den Strom- und Gasmarkt. Auch gegen Reklame am Telefon geht die Agentur vor.

Erst am Donnerstag hatte die Behörde Bußgelder wegen unerlaubter Werbung verhängt. In zwei Verfahren wurden die betroffenen Unternehmen zur Zahlung von insgesamt 194.000 Euro aufgefordert. Zuvor waren bei der Netzagentur mehrere Beschwerden von Verbrauchern über unerwünschte Werbung aus den Bereichen Medien und Versandhandel mit Lebensmitteln eingegangen.

Von August 2009 bis April 2010 waren bei der Bundesnetzagentur über 57.000 schriftliche Beschwerden allein wegen unerlaubter Telefonwerbung eingegangen. In bislang elf abgeschlossenen Verfahren verhängte die Behörde gegen Unternehmen Bußgelder in einer Gesamthöhe von knapp 700.000 Euro.