Equiva Gutscheine & Rabatte

Es gibt verschiedene Equiva Gutscheine, die zur Verfügung stehen, aber regelmäßig erneuert werden. Einer ist beständig, nämlich der einmalige 5% Rabatt Gutschein für die Newsletter-Anmeldung. Ein Equiva Gutschein über einen Gratisversand sowie verschiedene Aktionen, die auf der Website näher beschrieben werden, runden das Gutscheinangebot ab.

Das Erstellen eines Kundenkontos ist ganz einfach. Als Neukunde wird der entsprechende Button angeklickt und schon gelangt man auf eine Maske, auf der alle persönlichen Daten abgefragt und letztlich gespeichert werden. Beim nächsten Besuch des Online-Shops steht das Kundenkonto dann vollständig zur Verfügung.

Die Option des Umtauschs besteht nicht. Es kann eine Rücksendung durchgeführt werden. Im nächsten Schritt würde eine neue Bestellung mit den korrekten Daten bzw. Artikeln aufgegeben werden.

Nein, diese Option besteht nicht. Nach Beendigung der Bestellung wird diese sofort an das Lager zur Verarbeitung weitergeleitet. Somit besteht kein Zugriff mehr auf die Lieferdaten. Sollte die geänderte Lieferanschrift vorrangig sein, sollte sie bei der nächsten Bestellung geändert werden.

Nein. Jede Bestellung wird als Einheit betrachtet, die vom Lager bearbeitet wird. Eine nachträgliche Änderung ist nicht angedacht.

Während der Bestellungseingabe wird abgefragt, ob ein Equiva Gutschein eingelöst werden soll. An dieser Stelle wird der Gutscheincode eingetragen und der Betrag vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Für gewöhnlich kann jeder Equiva Gutschein pro Kunde nur einmal eingelöst werden. Die Gutscheinbedingungen geben exakt darüber Auskunft.

Es ist nur möglich, die im OnlineShop aufgeführten Waren zu bestellen. Ist ein Artikel kurzfristig nicht aufgeführt, kann er innerhalb kurzer Zeit durchaus wieder eingestellt werden. Für exakte Auskünfte ist der Kundenservice zu kontaktieren.

Generell ist davon auszugehen. Die Bedingungen für die Einlösung des Gutscheines geben konkret darüber Auskunft. Sollte ein Equiva Gutschein nicht eingesetzt werden können, wird dies bei der Eingabe aufgezeigt.

Bestellungen werden automatisch storniert, wenn im vorgegebenen Zeitraum kein Zahlungseingang zu verzeichnen ist. Dies kann verschiedene Gründe haben. Einer davon ist das Unterbrechen eines Direkt-Überweisungs-Vorganges. Wurde die Bestellung automatisch storniert, muss sie leider erneut vorgenommen werden.

Die Rechnung wird zwei Mal zugestellt. Mit der Versandbestätigung wird die Rechnung per Email zugestellt. Zudem wird sie der Sendung beigefügt, sodass sie zusammen mit dem Lieferschein beim Kunden eintrifft.

Für eine Reklamation ist die Unterstützung des Kundenservice notwendig. Dieser kann per email oder telefonisch über das Problem informiert werden. Der bestmögliche Lösungsweg wird angeboten. Eine kostenfreie Rücklieferung wird selbstverständlich angeboten.