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Mobilcom-debitel ist ein Anbieter für alles rund um Handy, Tablets und das entsprechende Zubehör. Dazu gehören auch TV und Video, Apps und Service. Verschiedene Flats werden ebenso angeboten, wie monatlich kündbare Verträge oder die Möglichkeit, die Angebote nach Handy, Handy mit Vertrag oder einem einzelnen Vertrag zu filtern.

Tarife werden in den Netzen von O2, Vodafone mobilcom debitel und Telekom angeboten. Das Thema Kommunikation und Entertainment bietet eine große Bandbreite an Produkten, Services und Fragen – all das kann auf der Seite von mobilcom-debitel gefunden werden. Über 8 Millionen zufriedene Kunden sprechen für das Unternehmen, welches über Berater in Shops, auf der Website oder via Telefon und App für Sie da ist.

Mobilcom-Debitel Gutschien 10
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Neukunden Gutscheine 0
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Letztes Update 6.7.2020

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Mobilcom-debitel gehört zur freenet-Group, dem größten netzunabhängigen Anbieter von verschiedenen Mobilfunkleistungen Deutschlands. Die Group wurde 1999 gegründet, durch die Bündelung verschiedener Aktivitäten in diesem Bereich. Seit 2003 ist die freenet-Group im TecDAX gelistet. Seit dem gleichen Jahr gehört mobilcom dazu; 2008 wird die debitel Group übernommen.

Heute sind die Tätigkeitsfelder weit mehr als Allnet-Flats und Handyverträge. Allein im Bereich von TV und Video werden freenet TV via Satellit und Antenne angeboten, freenet Video, maxdome und vieles mehr. Die digitale Welt hat aber im Unternehmen noch eine größere Bandbreite eingenommen, wie Musik, Spiele, SmartHome, Apps, Hörbücher und vieles mehr, womit sich ein solches Unternehmen etablieren kann.

Verschiedene Gutscheine machen es noch einfacher und attraktiver, sich bei mobilcom debitel umzuschauen. Dabei werden Rabatte auf ausgewählte Tarife gewährt oder auch Gutscheine ausgelobt für die Werbung neuer Kunden.

Außerdem gibt es Gutscheine, die, je nach Gültigkeit, für einen bestimmten Zeitraum Geschenke ausloben beim Abschluss eines bestimmten Vertrages. Oder Sie können für eine gewisse Zeit (beispielsweise einen Monat) eine Leistung gratis in Anspruch nehmen, wenn diese für einen bestimmten Zeitraum gebucht worden ist.

Fragen und Antworten zu Mobilcom-Debitel

Das ist verschieden. Je nach Gültigkeit sind immer andere Gutscheine verfügbar. So kann beim Kauf mit Gutschein ein Gratis-Versand ausgelobt sein, oder für einen bestimmten Tag ein Sonderangebot. Auch gibt es die Einsparung von Anschlusspreisen, Freundschaftswerbungen mit Rabatt und dergleichen mehr.

Auf dem Gutschein ist in der Regel angegeben, ob er für Bestands- oder Neukunden gilt. Häufig gibt es hier jedoch keine Einschränkungen.

Entweder ist der Gutschein für ein bestimmtes Produkt oder eine Produktkategorie einlösbar – dann ist dies auf dem Gutschein oder bei dessen Bedingungen vermerkt. Oder der Rabatt ist unabhängig vom Produkt einlösbar; dann ist auch dies definiert.

Ja, mitunter gibt es auch solche Aktionen. So kann beispielsweise mit einem Gutschein eine bestimmte Leistung von mobilcom debitel gebucht werden, und der Kunde erhält einen Rabattwertscheck für ein anderes Unternehmen, beispielsweise Amazon.

Hat man den passenden Gutschein gefunden, klickt man auf das Aktionsfeld. Dann kann der Gutschein kopiert werden. Eine Weiterleitung zur Seite von mobilcom debitel erfolgt meist automatisch. Dort kann dann das Produkt der Wahl in den Warenkorb gelegt werden. Dann erfolgt die Anmeldung mit einem Kundenkonto oder eine neue Registrierung. Es folgt die entsprechende Spalte, in der der Gutschein eingelöst werden kann, was ganz einfach über „Einfügen“ möglich ist. Dann wird der Rabatt automatisch abgezogen.

Wird angezeigt, dass der Gutschein nicht mehr gültig ist, so ist wahrscheinlich dessen Gültigkeitsdauer überschritten. Diese ist meist an ein bestimmtes Datum geknüpft und muss beachtet werden.

Angegeben wird die Übertragungsgeschwindigkeit eine Datenverbindung mit den Einheiten Megabit oder Kilobit pro Sekunde (Mbit/s oder Kbit/s).

Der Stick wird an die USB-Schnittstelle von Laptop oder PC gesteckt. Die darauf befindliche Software installiert sich dann von selbst. Um die Software zu starten, brauchen Sie nur den entsprechenden Icon auf dem Computer anzuklicken.

Der Tarifwechsel kann online erfolgen. Sie gehen auf den Punkt „Meine Verträge“. Dann wird „Mein Tarif“ angeklickt. Dort finden die Kunden attraktive Tarifempfehlungen zum Vertrag. Sollten keine Tarifempfehlungen angezeigt werden liegt dies wahrscheinlich daran, dass der derzeitige Tarif an eine Mindestlaufzeit gebunden und daher momentan noch nicht kündbar ist.

Für eine Kündigung steht den Kunden eine spezielle Kündigungshotline zur Verfügung, die auf der Internetseite ersichtlich ist. Dort kann zu den angegebenen Bürozeiten ein Mitarbeiter erreicht werden, der das Kündigungsvorhaben bearbeiten wird.

Um den Kunden eine einfache Übersicht zu gewähren, wird auf jeder Rechnung die Laufzeit des Mobilfunkvertrages angezeigt. In der Spalte „Infos gemäß Telekommunikations-Transparenzverordnung“ wird sowohl das Datum der vereinbarten Mindestlaufzeit, als auch die Frist für eine eventuelle Kündigung angegeben.

Ja, in der Regel ist dies kein Problem. Während der alte Anbieter meist eine Bearbeitungsgebühr dafür verlangt (häufig um die 25 Euro) ist der Wechsel beim neuen Anbieter kostenlos.

Soll bei einem Neuvertrag bei mobilcom debitel die alte Rufnummer mitgenommen werden, sollte man diesen Wunsch beim bisherigen Anbieter äußern, der dann die nötigen Schritte einleitet. Bei der Bestellung des neuen Vertrages bei mobilcom debitel geben Sie einfach die neue Rufnummer mit an. Alles andere regelt der neue Anbieter für den Kunden.

Bezahlung, Lieferung und Retoure bei Mobilcom-Debitel

Nachnahmelieferungen sind möglich, wobei für die Zahlung einige weitere Optionen zur Verfügung stehen: PayPal und VISA sind möglich; außerdem die Rechnungslegung über Klarna. Ebenso ist ein Ratenkauf möglich, um sich die aktuellen Wünsche rund um das Thema Telekommunikation zu erfüllen.  

Geliefert wird ein Produkt entweder kostenlos in eine der Filialen oder via DHL.

Ein abgeschlossener Vertrag kann binnen 14 Tagen widerrufen werden. Dieser Widerruf muss per Brief, Fax oder Mail bekanntgegeben werden beim Sitz der Gesellschaft in Erfurt. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf der Seite im Netz zu finden.