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Schulranzen, Rucksäcke und alles, was man für das Reisegepäck benötigt - sind Sie auf der Suche nach diesen Utensilien, sollten Sie unbedingt auf den Namen Southbag achten. Denn Southbag brilliert auf all diesen Gebieten. Das Unternehmen hat sich nicht nur auf den Online-Handel konzentriert, doch bildet dieser den Großteil seiner Versandtätigkeit. Sowohl Online als auch in den niedergelassenen Fachgeschäften ist es möglich, die unterschiedlichen Southbag Gutscheine, die erhältlich sind, einzusetzen. Nutzen Sie die Gelegenheit, einen Southbag Gutschein einzusetzen, wenn Sie die nächste Reisetasche, den nächsten Rucksack kaufen wollen. Lassen Sie sich von der großen Auswahl im Online-Shop überzeugen.

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Letztes Update 14.7.2020

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Die Firma Southbag ist in Puchheim bei München ansässig. Ursprünglich entstammt das Unternehmen der PBS-Branche (Papier, Bürobedarf und Schreibwaren). Mittlerweile jedoch hat sich Southbag zu einem der größten Lederwarenhändler in Deutschland gemausert. Neben dem Online-Handel sowie dem Ladengeschäft in Puchheim gehören noch 2 weitere Ladengeschäfte zu Southbag: Kolbermoor und Eugendorf bei Salzburg. Southbag hat drei Standbeine: Schulranzen, Rucksäcke und Reisegepäck.

Im Jahr 1989 wurde das Unternehmen von Dall Armi gegründet. Den Mittelpunkt des Unternehmens stellen die Kunden dar. Ihre Zufriedenheit ist der gegebene Maßstab. Deshalb setzt Southbag auf Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und natürlich Qualität. Für ein Unternehmen dieser Branche ist es nicht nur wichtig, Qualität zu liefern. Auch wird erwartet, dass sie sich stets mit der Mode, mit den Anforderungen und Wünschen der Kunden befassen. Um dies zu gewährleisten, werden die Mitarbeiter von Southbag regelmäßig geschult. Somit können nicht nur neue Ideen genauso optimal umgesetzt werden wie unkonventionelle Lösungen für außergewöhnliche Anforderungen.

Das Unternehmen zeigt sich kundenorientiert, sodass es nicht verwunderlich ist, dass es Tage gibt, an denen mehr als 900 Pakete mit Bestellungen des Online-Shops das Lager verlassen. Das Lager umfasst rund 1.500 m² und 6.000 Artikel.

Häufig gestellte Fragen zum Shop von Southbag

Wird die Bestellung von Montag bis Donnerstag vor 15 Uhr bzw. am Freitag vor 11 Uhr aufgegeben, verlässt sie für gewöhnlich noch am gleichen Tag das Lager. Da Sie per Email vom Versand informiert werden, wissen Sie ganz genau, wann das Paket auf den Weg geschickt wurde. Selbstverständlich erhalten Sie auch den Link zum Verfolgen der Sendung.

Ganz ohne Angabe von Gründen kann innerhalb der Widerrufsfrist der Kaufvertrag widerrufen werden. Online wird hierzu ein Widerrufsformular angeboten. Sie erhalten ein Rücksendeformular für den Rückversand. Zudem ist der Retourenschein, der sich bei der Sendung befindet, zu verwenden.

In diesem Fall sollte der Kundenservice kontaktiert werden. Man wird Ihnen schnellstmöglich einen neuen Retourenschein ausstellen. Hernach wird wie mit einer regulären Rücksendung verfahren. Es ist zu beachten, dass nur mit dem Original-Retourenschein von Southbag eine kostenfreie Rücksendung vorgenommen werden kann.

Der Schaden ist sofort beim Kundenservice zu melden. Damit man sich bereits ein Bild vom Schaden machen kann, sollten diesem Schreiben beigefügt werden. Alle weiteren Schritte werden separat mitgeteilt.

Nein, dies ist nicht notwendig. Es wird in diesem Fall einfach die Maske für Neukunden ausgefüllt. Zudem wird das Kästchen angekreuzt, mit dem die Anlage eines Kundenkontos verhindert wird.

Der Kundendienst steht Ihnen Werktags zwischen 8 und 17 Uhr zur Verfügung, Telefonnummer: 089 - 442 38 38 38. Sollten Sie uns nicht telefonisch erreichen, ist dies per Mail ebenso einfach: info@southbag.de. Wir versuchen, alle einkommenden emails innerhalb  von 24 Stunden zu beantworten.

Es empfiehlt sich, vor der Nutzung eines Southbag Gutscheines, die Nutzungsbedingungen zu studieren. Sollten bestimmte Artikel ausgeschlossen sein, ein Mindestbestellwert einzuhalten oder ähnliches, ist dies aus diesen Bedingungen ersichtlich.  Pro Bestellung kann nur ein Southbag Gutschein eingelöst werden. Jeder Southbag Gutschein kann nur vollständig eingelöst werden. Ein Restguthaben kann nicht ausgezahlt werden. Sollten zeitgleich andere Ermäßigungs-Aktionen im Shop angeboten werden, können diese nicht mit dem Southbag Gutschein kombiniert werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder des Restguthabens ist nicht möglich.

Versand, Retouren und Bezahlung im Southbag Shop

Der Versand wird für gewöhnlich mit DHL oder DPD vorgenommen.  Durch den Versand entsteht eine Pauschalgebühr in Höhe von EURO 4,95. Ab einem Bestellwert in Höhe von EUR 49,00 entfällt diese Pauschale.  Für einen gewünschten Expressversand fallen entsprechend höhere Kosten an. Wird als Zahlungsmethode die Nachnahme gewählt, sind weitere EURO 6,95 einzuplanen. Die Lieferzeit ist beim Standardversand mit bis zu 3 Werktagen, bei der Nachnahme bis zu 5 Tagen. Expresssendungen erreichen den Kunden innerhalb eines Werktages.

Retoure werden nach einem firmeneigenen Prozedere abgewickelt. Wichtig ist hierbei die erste Meldung der gewünschten Retoure beim Kundenservice per email. Die unterschiedlichen Vordrucke für die verschiedenen Hersteller befinden sich auf der Website des Unternehmens. Der Kundendienstsachbearbeiter wird jeden Fall individuell geprüft und das weitere Vorgehen mit dem Kunden besprochen. Im Folgenden richtet sich der Kunde mit seiner Retoure nach den Anweisungen des Kundenbetreuers.

Folgende Zahlungsmethoden stehen dem Kunden bei Southbag zur Verfügung:

  • MasterCard
  • American Express
  • Visa Card
  • PayPal
  • Klarna
  • Amazon Pay
  • Rechnung
  • Vorkasse
  • Nachnahme
  • Lastschrift
  • Bar oder EC (diese Option besteht nur in den Fachgeschäften)