Büro-Alltag "Immer machen Sie alles falsch!"

Kritik vermiest oft das Arbeitsklima - obwohl sie doch Missstände beheben soll. Wer mit Erfolg tadeln will, darf den Getroffenen nicht als Verlierer erscheinen lassen. Managementberater Rüdiger Klepsch verrät Faustregeln für Kritik ohne zerschlagenes Porzellan.
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