Büroalltag Beraten können wir uns selbst

Ein Kunde zickt, ein Projekt scheitert - jetzt ist guter Rat billig. Die sogenannte kollegiale Beratung ist ein Regelwerk, mit dem Abteilungen selbst den Weg aus einer verfahrenen Lage finden. Managementberater Rüdiger Klepsch zeigt, wie's geht.
Corbis