Stress-Job Social Media Die Shitstorm-Manager

Facebook und Twitter? Ein Segen für den Kundenkontakt, denken die meisten Unternehmen. Bis die Nutzer anfangen, so richtig herumzupöbeln, und dabei vergessen: Auf der anderen Seite sitzt auch nur ein Mensch. Einblicke in einen Beruf, für den man ein dickes Fell braucht.
Von Daniel Bakir
Social Media Manager: Hilfe, ein Wutsturm kommt
Foto: Corbis
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Social Media Manager: Hilfe, ein Wutsturm kommt