Die Unis und ihre Kunden Sie können auch anders

Zwei Schritte vor, einer seitwärts, einer zurück - so geht der Hochschultango. Jahrzehntelang haben deutsche Unis ihre Studenten mit träger Bürokratie, kurzen Öffnungszeiten und lange Warteschlangen ausgebremst. Allmählich entdecken sie ihre Mission als Dienstleister: Hoch lebe der Service.