Samsung-Akkus im Dauertest
SamsungIn einer Fabrik des Akkuherstellers Samsung SDI im nordchinesischen Tianjin ist am Mittwoch ein Feuer ausgebrochen. Der Brand ereignete sich in einer Anlage, in der Akkus aufbereitet werden. Es habe keine Verletzten gegeben, sagte ein Samsung-Sprecher. Die Produktion sei von dem Feuer nicht betroffen. In großen Teilen der Fabrik laufe der Betrieb normal.
Die örtliche Feuerwehr berichtet in ihrem Blog, dass das Feuer von Lithium-Batterien ausgelöst worden sei. Insgesamt wären 110 Feuerwehrleute im Einsatz gewesen. In der Fabrik wurden dem britischen "Register" zufolge auch die Stromspeicher für Samsungs Pannenhandy Galaxy Note 7 hergestellt. Unklar ist, ob die entsprechenden Akkus auch für den aktuellen Brand verantwortlich sind.
Das Mobiltelefon wurde wegen brennender Akkus kurz nach dem Marktstart im vergangenen Jahr zurückgerufen. Das Desaster um das Vorzeigemodell kostete Samsung fast fünf Milliarden Euro.
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Reihenuntersuchung: Zu Tausenden stecken Galaxy Note 7 in Testaufbauten, in denen die Hardware untersucht werden soll. Die Rückenabdeckung wurde dafür abgenommen.
Diese Aufnahme lässt den Umfang der Untersuchungen erahnen. Allein der Aufbau der Testanlage dürfte Tage, wenn nicht Wochen gedauert haben.
In dieser Anlage werden die Platinen der Testgeräte auf Spannungsunterschiede hin untersucht.
Auch wenn viele Tests automatisiert ablaufen, so wie hier ein Ausdauertest, waren doch viele Mitarbeiter nötig, um die Prozesse zu beaufsichtigen und zu steuern. Insgesamt 700 Angestellte hatte Samsung nach eigener Aussage dazu abgestellt.
Auch die Software der Geräte wurde auf dem Prüfstand im Dauertest auf Fehler hin untersucht.
Zum Teil rückten die Tester der Hardware mit sehr rabiaten Methoden zuleibe. Hier beispielsweise wird ein Akku mit einem Bohrer bearbeitet. Die Experten bezeichnen das als Penetrationstest.
Das Ergebnis der Untersuchungen sind zwei Fehlertypen. Die Akkus der ersten Note-7-Serie waren zu eng in die Gehäuse gepackt. So konnte es im Inneren zu Verformungen und in deren Folge zu Kurzschlüssen kommen.
Die Akkus waren früh als Kern des Problems vermutet worden. So lagerte Samsung deren Produktion an einen anderen Zulieferer aus. Bei dem kam es dann aufgrund mangelnder Qualitätskontrollen zu Produktionsfehlern bei Isolierschichten innerhalb der Akkus, die wiederum Kurzschlüsse zur Folge haben konnten.
Samsung Galaxy Note7
Für Samsung wird die Rückrufaktion für sein neues Vorzeigemodell Galaxy Note7 zum Desaster. Analysten schätzen, dass der Rückruf der bereits verkauften 2,5 Millionen Geräte sowie die möglichen Einnahme-Ausfälle durch den Image-Schaden das Unternehmen fast fünf Milliarden Dollar kosten werden.
Mit ungewöhnlich deutlichen Worten hatten zuvor die US-Luftfahrtbehörde FAA und die US-Verbraucherschutzkommission vor der Nutzung gewarnt. Auch Samsung selbst appellierte an die Kunden, ihre Geräte auszuschalten und umzutauschen. Die meisten Rückrufaktionen verlaufen aber glimpflich für die betroffenen Unternehmen.
iPhone 5
Apple musste ebenfalls immer wieder einige iPhones zurückrufen. So hatten manche iPhone-5-Modelle, die zwischen September 2012 und Januar 2013 geliefert wurden, Probleme mit dem Akku.
Brandgefahr bestand allerdings nicht: Bei den betroffenen Geräten war die Lebensdauer des Akkus verkürzt oder sie musste häufiger geladen werden. Wenige Monate vorher tauschte Apple bei einigen Geräten der Baureihe die Stand-by-Taste um. Betroffen waren iPhones, die bis März 2013 hergestellt wurden.
iPhone 6 Plus
Auch beim iPhone 6 Plus kam es zu einer Rückrufaktion. Hier war bei einigen Geräten die iSight-Kamera auf der Geräterückseite betroffen. Die aufgenommenen Bilder waren verschwommen. Grund war eine fehlerhafte Komponente. Die betroffenen Geräte wurden zwischen September 2014 und Januar 2015 verkauft. Apple tauschte die fehlerhaften Modelle aus.
Macbook-Stecker
Bei vielen Geräten sind nicht die Akkus betroffen, sondern die Netzstecker oder -kabel. Apple rief zuletzt bestimmte USB-C-Ladekabel zurück, die bis Juni 2015 mit MacBooks ausgeliefert wurden. Mit den Kabeln funktionierte der Ladevorgang nicht richtig. Zuvor wurden Netzteilstecker wegen der Gefahr von Stromschlägen eingesammelt. Bei den Netzsteckern, die zwischen 2003 und 2015 ausgeliefert wurden, konnten in bestimmten Fällen die Stifte abbrechen.
iPhone-Netzteil
In einem anderen Fall war das Netzteil der iPhone-Modelle 3GS, 4 und 4s betroffen. Die Geräte konnten laut Apple überhitzen und stellten ein Sicherheitsrisiko dar. Auch hier tauschte der Konzern die Stecker kostenlos um.
Microsoft Surface Pro 3
Auch Microsoft musste Chargen der Ladekabel für seine Surface-Pro-Computer zurücknehmen. Hier bestand die Gefahr, dass es wegen Materialermüdung zu Stromschlägen oder Bränden kommen konnte. Betroffen waren Kabel der vor Juli 2015 erworbenen Modelle Surface Pro, Surface Pro 2 und 3.
Nvidia Shield
Wegen Brandgefahr musste Nvidia 2015 sein acht Zoll großes Shield-Tablet zurückrufen. Der Akku des Android-Geräts könne überhitzen und stelle somit ein Brandrisiko dar, hieß es. Die alten Geräte sollten nicht mehr benutzt werden, schrieb Nvidia im Zuge der Rückrufaktion. Betroffen waren Exemplare, die von Juli 2014 bis Juli 2015 verkauft wurden.
LG Smartwatch Urbane 2nd Edition
Hardwareprobleme machten LG bei seiner Smartwatch Urbane 2nd Edition zu schaffen. Die Smartwatch mit dem Betriebssystem Android Wear war erst knapp eine Woche im Handel, als LG im November vergangenen Jahres die Notbremse zog. Käufer bekamen ihr Geld zurück.
Die Urbane 2nd Edition war die erste Android-Smartwatch mit LTE-Modem, die in den Handel kam. Mängel in der Verarbeitung des Displays hätten zu Grafikfehlern und Beeinträchtigungen bei der Nutzung geführt, teilte LG später mit. Im März 2016 brachte das Unternehmen eine überarbeitete Version auf den Markt. Wie bei den meisten anderen Umtauschaktionen hielten sich auch hier sowohl der materielle als auch der Imageschaden in Grenzen.