Samsung Galaxy Note 7: Rückruf gestartet

Das Display zerborsten, das Gerät verkohlt: Nach Berichten über explodierte Handyakkus hat der Smartphone-Marktführer Samsung eine große Rückrufaktion für das Galaxy Note 7 gestartet. Weltweit sollen mehr als 2,5 Millionen verkaufte Geräte umgetauscht werden können, teilte der Konzern mit.

In Deutschland können sich Kunden für einen Austausch des Samsung Galaxy Note 7 auf einer Homepage registrieren lassen, wie der Konzern auf seiner Facebook-Seite am Sonntag ankündigte. Samsung machte zunächst keine Angaben dazu, wie viele Geräte in Deutschland betroffen sind.

Nach mehreren Fällen von Akkubränden hatte das südkoreanische Technologieunternehmen mitgeteilt, dass die Geräte aus dem Verkehr gezogen werden. Nach eigenen Untersuchungen identifizierte Samsung Probleme mit der Akkuzelle. 35 Schadensfälle seien bisher bestätigt worden. Was genau die Probleme verursachte, ist nicht bekannt.

"Alle Geräte bis März 2017 austauschen"

Die Kunden in den USA können schon in der nächsten Woche ein neues Galaxy Note 7 bekommen oder ihr jetziges Gerät gegen die Premium-Modelle Galaxy S7 oder Galaxy S7 Edge umtauschen. Für den Preisunterschied will Samsung aufkommen. In den USA wird Note 7 ab 850 Dollar (etwa 760 Euro) angeboten.

In Deutschland wollten die Mobilfunkprovider und Händler eigentlich am vergangenen Freitag mit dem Verkauf des "Phablets" starten. Vorbesteller dürfen eventuell schon am Donnerstag beliefert worden sein.

Südkoreanische Medien berichteten unter Berufung auf Experten, dass die Umtauschaktion bis zu 1,5 Billionen Won (etwa 1,2 Milliarden Euro) kosten könne. Das Unternehmen machte dazu bisher keine Angaben. Der Chef der Smartphonesparte, Koh Dong Jin, hatte lediglich von enormen Kosten gesprochen. "Unser vorläufiges Ziel ist es, dass alle Produkte bis zum März kommenden Jahres umgetauscht sind", zitierte die nationale Nachrichtenagentur Yonhap einen Firmenvertreter.

Bundesumweltministerin Barbara Hendricks (SPD) forderte Erklärungen von Samsung. "Ich frage mich natürlich, warum diese Akkus explodieren können und wie dieses Problem jetzt dauerhaft behoben wird", sagte sie der "Bild am Sonntag". "Und wie viele andere will ich natürlich wissen, ob dieser offenbar gefährliche Akkutyp auch in anderen Mobilgeräten eingesetzt wird. Hier verlange ich Aufklärung."

In Deutschland sollte das Note 7 ursprünglich am 2. September erscheinen, mittlerweile nennt Samsung kein Erscheinungsdatum mehr. Das Gerät wird 849 Euro kosten. Unseren Test des Smartphones, bei dem es zu keinen Problemen kam, lesen Sie hier.