Hotline-Wartezeiten Bei Alice geht die Sonne auf

Der Hotline-Service von Telefonunternehmen gilt gemeinhin als öffentliches Ärgernis. Dabei ist Besserung gar nicht so schwer, signalisiert nun das Unternehmen Hansenet ("Alice") mit einem "Qualitätsbarometer" für die Hotline. Ist das nun die Stauvorhersage fürs Telefon - oder doch nur Kosmetik?