Online Communities Sweet and Sour

Sie heißen "Guides", "Rangers" oder "Community Leaders", und es gibt sie in Massen: Zehntausende Freiwilliger halten den Traum von der Cybergemeinschaft am Leben. Doch ihr Alltag ist oft frustrierend und undankbar. Eine Beschwerde über America Online bringt die Frage der Ausbeutung Freiwilliger im Internet auf die Tagesordnung.