Virenscanner von Panda Update legt Windows-Rechner lahm

Fehlerhafte Signaturen haben die Antivirensoftware von Panda Security dazu gebracht, zeitweise auch harmlose Dateien als gefährlich zu identifizieren. Viele betroffene Rechner starteten anschließend nicht mehr ordnungsgemäß.
Werbung für Panda Antivirus, die gerade unfreiwillig komisch wirkt: "Sie bemerken nicht, dass es da ist"

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Die Virenscanner von Panda Security mögen weniger bekannt sein als manches Konkurrenzprodukt, doch das könnte sich jetzt durch unfreiwilliges Zutun der eigenen IT-Abteilung ändern. Das Entwicklerteam des spanischen Anbieters hat am 11. März bei einem Signatur-Update für Windows-Nutzer fehlerhafte Daten herausgegeben.

Die Folge war, dass die Panda-Produkte auch harmlose oder gar wichtige Systemdateien als gefährlich einstuften und in die Quarantäne verschoben. Dieser Vorgang wiederum führte dazu, dass sich manche Nutzer nach einem Neustart ihres Computers nicht mehr beim System anmelden konnten.

Mehrere Produkte betroffen

Die Panda-Techniker bemühten sich, zeitnah eine Lösung zur Verfügung zu stellen. Zunächst hieß es, Panda-Nutzer sollten Windows nicht neu starten. Für den Fall, dass das doch geschehen sei, riet der Support, Windows erneut im abgesicherten Modus hochzufahren. Dann sollten die Anwender Panda deinstallieren  und die Nachfrage zum Löschen der Dateien in Quarantäne ablehnen.

Nach wenigen Stunden stellte Panda schließlich eine Recovery-Datei mitsamt einer Anleitung  zum Beheben des Problems bereit. Von dem Fehler waren laut der Tech-Nachrichtenseite "Heise"  folgende Panda-Produkte betroffen:

  • Panda Cloud Office Protection
  • Panda Cloud Office Protection Advanced
  • Panda Antivirus Pro 2015
  • Panda Internet Security 2015
  • Panda Global Protection 2015
  • Panda Gold Protection

Erboste Panda-Nutzer beschwerten sich sowohl im Support-Forum als auch via Twitter  über den Zwischenfall. Vom "schlechtesten Antivirensystem aller Zeiten" war da die Rede, außerdem finden sich Beiträge  wie "Mein Rechner war ein totales Chaos" und "Hat meinen PC total abgeschossen. Konnte heute nicht arbeiten und habe viel Geld verloren. Danke, Panda!"

Panda ist allerdings bei Weitem nicht die einzige Sicherheitsfirma, über deren Programme sich Nutzer ärgern. Im Laufe der Jahre haben zahlreiche Anbieter von Virenschutzprogrammen ähnliche Schwierigkeiten mit falschen Alarmierungen gehabt, merkt die Tech-Seite "The Register" an, darunter auch bekanntere Unternehmen.

meu
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