Beschwerden bei Urlaubsmängeln So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Wie sollte eine Beschwerde formuliert sein? Zu welchem Zeitpunkt sollte man reklamieren? Wenn ein Hotel nicht den Erwartungen entspricht, ist oft die Unsicherheit der Urlauber groß, wie sie zu ihrem Recht kommen. Wer clever ist, kann schon vor der Buchung manche böse Überraschung vermeiden.
Typisches Reisekatalogfoto: Nicht immer entsprechen die Motive der Realität

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Foto: TMN
Andreas Heimann, dpa
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