Deutsche Bahn Kunden klagen über Schikanen bei Ticket-Erstattung

Nach Informationen des SPIEGEL beschweren sich viele Kunden beim Eisenbahn-Bundesamt über ein absurdes Erstattungsprinzip bei Zugverspätungen. Der Konzern fordert demnach Fahrgäste auf, das Ticket einzureichen, obwohl ihm das Original längst vorliegt.
Warten auf den Zug: Manchmal ist das Hickhack nach der Fahrt stressiger als die Reise

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Foto: Martin Gerten/ picture alliance / dpa
böl/dpa-AFX