24.05.1982

Platzkampf im Jet

Die Lufthansa, von einem internationalen Gremium kürzlich als beste Luftverkehrsgesellschaft der Welt gerühmt, hat Mühe, ihre ärgerlichste Service-Lücke zu schließen. Während fast sämtliche Konkurrenten auf den am Flughafen-Schalter ausgeteilten Bordkarten auch gleich einen numerierten Sitzplatz eintragen, schickt die Lufthansa ihre Kundschaft im innerdeutschen und im Europa-Verkehr in einen Ellbogen-Kampf um die Plätze. Ehepaare und Familien mit Kindern müssen deshalb oft getrennt sitzen. Nachdem sich nun auch die vom Lufthansa-Vorstand bewunderte Swissair dem Platzzuteilungsverfahren der anderen angeschlossen hat, will es Deutschlands Airline vom Herbst 1982 an ebenfalls tun. Aber nur im Europa-Verkehr. Wer von Hamburg nach München will, muß weiterhin drängeln, um nach Wunsch zu sitzen. Mit der angestrebten Super-Lösung, einem weltweiten elektronischen Platzverteilungssystem, wird die Firma noch ein oder zwei Jahre lang experimentieren.

DER SPIEGEL 21/1982
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