VERKEHR Heute vom Gleis gegenüber

Das Verhältnis zwischen der Bahn und ihren Kunden ist geprägt von endlosen Pannen und ewig schlechter Laune. Doch muss das so sein? Eine Expedition ins Reich der falschen Weichenstellungen
Von Sven Böll, Hauke Goos, Jochen-Martin Gutsch und Wiebke Hollersen

DER SPIEGEL 14/2013

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