Der typische Arztbesuch: 55 Minuten warten, fünf Minuten drankommen und verwirrt nach Hause gehen. Viele Ärzte haben einfach nie gelernt, zu kommunizieren, sagt Eckart von Hirschhausen. In seiner Online-Sprechstunde "Faktencheck Gesundheit" erklärt er, warum Reden Gold wert ist.