Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen sprach vom "Chaos auf bundesdeutschen Konten". Eine Panne bei der Westdeutschen Landesbank hat Anfang Juli zu zahlreichen Fehlbuchungen geführt.
Düsseldorf - Durch eine Panne bei der WestLB sind
Sparkassen-Kunden nach bargeldlosen Zahlungen Beträge doppelt
vom Konto abgebucht worden. Die Bank habe für einen Test
Orginaldateien verwendet. Die eingebaute elektronische Sperre
habe aber offenbar nicht funktioniert, so daß die Daten ein
weiteres Mal in das normale Buchungsprogramm eingelesen wurden,
bestätigte ein Unternehmenssprecher.
Der Fehler sei schnell entdeckt und korrigiert worden, so der Sprecher. Was zu neuem Chaos führte. Denn viele aufmerksame Kunden hatten den Fehler bemerkt und Lastschriften zurückgerufen. Damit durchkreuzten sie die Reparaturpläne der WestLB. Statt einer zusätzlichen Abbuchung hatten die Kunden plötzlich zwei Gutschriften auf dem Konto. Manche Einzelhändler, bei denen gekauft worden war, wurden dagegen doppelt belastet.
Die WestLB will alle angefallenen Stornogebühren übernehmen.
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