Callcenter-Verlagerung Die Tschechen sprechen doch auch gut Deutsch

Aus Amerika und England sind bereits Zehntausende Jobs aus Callcentern an billigere Standorte im Ausland verlagert worden. Bisher glaubte man, deutsche Telefonistenstellen seien immun gegen diesen Trend. Ein Trugschluss, wie sich nun zeigt.
Von Daniel Sokolov