Nach Klage: Check24 stellt Vergleichsportal für Banken ein

Ein Vergleichsportal sollte Bankkunden mehr Durchblick im Gebührendschungel bieten. Nach einer Klage von Verbrauchschützern schaltet der Anbieter das Angebot ab.

Check24-Zentrale: Kritiker bemängeln selektive Auswahl

Foto: Matthias Balk / dpa

Schluss mit dem Vergleich von Girokontokosten auf der gesetzlich zertifizierten Internetseite von Check24: Nach gut fünf Monaten hat das Unternehmen die Seite wegen unklarer Rechtslage am Montag abgestellt, wie ein Sprecher mitteilte. Verbraucherschützer hatten geklagt, dass die Webseite nicht genügend Konten verglichen habe. Gegenwind hatte es auch von einem Bankenverband gegeben. Das in Deutschland gewählte Modell zur Umsetzung einer EU-Richtlinie, das mehr Durchblick im Gebührendschungel bringen sollte, war von Anfang an umstritten.

Der Chef des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv), Klaus Müller, sprach von einem Erfolg für die Verbraucher. »Das Angebot von Check24 war nicht geeignet, für Verbraucherinnen und Verbraucher einen Überblick über geeignete Kontoangebote am Markt zu finden.« Die Webseite sei zwar vom TÜV Saarland zertifiziert, aber dennoch mangelhaft und unzureichend. »Sie erfüllte schlicht nicht die europarechtlichen Anforderungen«, argumentierte Müller. Er forderte eine zügige Neuvergabe an einen unabhängigen Träger. »Unabhängige Träger wie die Bafin oder die Stiftung Warentest wären besser geeignet, Verbrauchern hier ein gutes brauchbares Angebot zu machen«.

Check24-Chef Christoph Röttele kritisierte das Verhalten der Verbraucherschützer: »Wir haben in gemeinsamen Gesprächen mit Politik und Verbraucherschutz die Weiterentwicklung des Vergleichs diskutiert. Jetzt dafür verklagt zu werden, dass wir gesetzliche Kriterien umsetzen, ist unfassbar.« Als Unternehmen benötige Check24 für seine Investitionen in den Standort Deutschland einen rechtssicheren Rahmen. »Den sehen wir aktuell als gefährdet an.«

Siebenstelliger Betrag investiert

Die Vergleichswebseite war Anfang August 2020 an den Start gegangen. Bankkunden fanden darauf unter anderem Informationen über die Höhe von Dispozinsen, Kontogebühren und Gebühren für Kreditkarten. Check24 zufolge wurden die Konditionen aller großen Privatbanken sowie von mehr als 80 Prozent der Sparkassen sowie Volks- und Raiffeisenbanken gemessen an der Bilanzsumme verglichen. Hinzu kamen nahezu alle Direktbanken.

Check24 habe einen siebenstelligen Betrag »in einen Vergleich investiert, mit dem wir kein Geld verdienen«, sagte der Firmenchef. Mangels Schnittstellen in der Industrie mussten die Daten manuell erfasst werden. Das Unternehmen hatte auch gehofft, dass Kunden, die die Seite nutzen, sich auch für andere Produkte des Vergleichsportals interessieren. Check24 erhält Provision von Anbietern, wenn Verbraucher über das Portal Verträge mit ihnen abschließen.

Dem Unternehmen zufolge überprüfte der TÜV Saarland den Vergleich quartalsweise. Bei der Analyse im November habe es keine Beanstandung gegeben.

Aus Sicht der Verbraucherschützer bot die Website dagegen keine wesentliche Marktabdeckung. Von den mehr als 1700 Banken in Deutschland (Stand: Ende 2019) wurden laut einer aktuellen vzbv-Auswertung 567 und damit weniger als ein Drittel erfasst. In über 90 Prozent der Fälle sei zudem nur ein Kontomodell je Kreditinstitut aufgeführt worden und nicht das vollständige Angebot der Institute. Der Untersuchung zufolge war die Seite auch zu nah an anderen kommerziellen Angeboten von Check24 angelehnt.

Kritiker verweisen auf Eigeninteresse von Check24

Nach Meinung der Verbraucherschützer erfüllte die Vergleichswebseite damit nicht die Vorschriften der Zahlungskonten-Richtlinie der EU. Der Bundesverband und die Verbraucherzentrale NRW waren vor Gericht gezogen. »Von Beginn an haben wir vor einer privaten Interessen-gesteuerten Lösung gewarnt. Die Leidtragenden sind nun die Verbraucher. Das ist beschämend«, sagte Müller.

Die privaten Banken forderten nach der Abschaltung der Internetseite, Rechtsunsicherheiten müssten schnellstmöglich geklärt und beseitigt werden. »Eine Vergleichswebseite soll es Kunden ermöglichen, die verschiedenen Angebote von Finanzinstituten schnell und unkompliziert zu vergleichen«, sagte der Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, Andreas Krautscheid. Dabei sei es selbstverständlich, dass Vergleichswebseiten über jegliche Zweifel eines Eigeninteresses erhaben sein müssten.

Kritik hatte es in der Vergangenheit auch von Genossenschaftsbanken gegeben. Der Verband der Sparda-Banken und der bayerische Genossenschaftsverband (GVB) sahen mögliche Interessenkonflikte, weil Check24 ins Bankgeschäft eingestiegen ist und eigene Girokonten anbietet. Check24 hatte dies mit dem Argument zurückgewiesen, dass der Kontenvergleich staatlich reguliert sei und das hauseigene Bankangebot nach denselben objektiven Kriterien verglichen werde.

mik/dpa