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VERBRAUCHER König Kunde 2.0

Wir checken uns selbst ein und recherchieren Preise, holen klaglos Pakete ab und helfen sogar bei der Entwicklung neuer Produkte - als Konsumenten nehmen wir Handel und Industrie immer mehr Arbeit ab in dem Glauben, dass wir dadurch billiger davonkommen. Eine Illusion.
Von Martin Greive und Michaela Schießl
aus DER SPIEGEL 48/2007
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