Illegale Gebühren Banken ignorieren kundenfreundliches BGH-Urteil

Innerhalb von acht Jahren sollen Banken allein 13 Milliarden Euro mit Bearbeitungsgebühren für Kredite eingenommen haben - rechtswidrig. Doch vier Monate nach einem Urteil des Bundesgerichtshofs verweigern viele Institute die Rückerstattung.
Beratung in einer Hamburger Bank: Mit Fachausdrücken "erschlagen"

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Foto: Kay Nietfeld/ dpa