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Service-Wüste "Gute Verkäufer müssen wie gute Liebhaber sein"

Warum geht bei Beratung und Service so viel schief? Vielleicht, weil Verkäufer ihre Kunden nicht richtig lieb haben, meint der Schweizer Vertriebstrainer Daniel Zanetti. Im Interview erklärt er, warum Nähzeug, Handyaufladegeräte und zwei Kilo Orangen den Unterschied machen.
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