Telekom-Ärger Kunden, wollt ihr ewig leben?

Bis dass der Tod euch scheidet - von wegen! Die Deutsche Telekom hat manche Kunden so lieb, dass sie deren Ableben einfach nicht zur Kenntnis nimmt - und ihnen weiter Geld vom Konto abbucht. Das Leidensprotokoll einer Angehörigen.
Von Ariane Stürmer
Telekom-Logo in Bonn: "Sicherlich ein Fehler im System"

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Foto: dapd
Anmerkung: Sämtliche Telefonprotokolle basieren auf Notizen und Gedächtnisprotokollen
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