Warteschleife Lufthansa, du betrunkener Kranich

Was mögen Fluggesellschaften noch weniger als Kerosinzuschläge und Pilotenstreiks? Passagiere, die die Rückerstattung von Tickets annullierter Flüge fordern. Als Tom König von der Lufthansa sein Geld zurückwill, braucht er gute Nerven.
Annullierungs-SMS: Wo bitte geht's hier zum Kundendienst?

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Foto: Tom Hillenbrand
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