Lehren aus der Luftfahrt Duzen kann Leben retten

Warum stürzen Flugzeuge ab? In der Vergangenheit lag es oft an schlechter Kommunikation, bis die Luftfahrtbranche gezielt die starren Hierarchien aufbrach. Das System könnte laut dem Fehler-Forscher Jan Hagen auch bei Großprojekten wie dem Flughafen Berlin Brandenburg International helfen.
Fragen hilft: Piloten in Kanada bei der Arbeit

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Foto: Corbis
Das Interview führte David Böcking