Irreführende Werbung: Verbraucherzentrale mahnt E-Scooter-Anbieter Voi ab

Der Anbieter wirbt für Monatskarten und Tagespässe mit einer »unbegrenzten Anzahl von Fahrten« – setzt aber doch ein Limit. Als »unlauter« stufen Verbraucherschützer das Vorgehen des E-Scooter-Dienstes Voi ein.

E-Scooter von Voi

Foto: OMER MESSINGER/EPA-EFE/REX

Die Verbraucherzentrale Hamburg hat den schwedischen E-Scooter-Anbieter Voi wegen Irreführung abgemahnt. Voi werbe mit einer »unbegrenzten Anzahl von Fahrten zu einem festen Preis« für Tagespässe und Monatskarten – tatsächlich aber sei die Anzahl der Fahrten pro Tag mit den Elektro-Tretrollern des Unternehmens laut Nutzungsvereinbarung limitiert, teilten die Verbraucherschützer mit. Auch eine bestimmte Gesamtnutzungsdauer dürfe binnen 24 Stunden nicht überschritten werden.

Die Verbraucherschützer verwiesen auf einen konkreten Fall: Der Kunde kaufte eine Monatskarte für 39 Euro, erhielt aber eine Mail des Anbieters, er habe gegen die Nutzung verstoßen. »Der Grenzwert für die faire Nutzung liegt bei neun Fahrten pro 24 Stunden oder 200 Minuten Nutzung insgesamt pro 24 Stunden.« Voi wies darauf hin, den »Voi Pass« ohne vorherige Ankündigung zu deaktivieren oder auszusetzen, sollte der Verstoß nicht beendet werden.

»So geht es nicht. Voi kann Verbraucherinnen und Verbraucher nicht mit einer unbegrenzten Anzahl an Fahrten locken, wenn die Nutzung tatsächlich limitiert ist«, sagte Julia Rehberg von der Verbraucherzentrale Hamburg. Ein solches Geschäftsgebaren sei unlauter, selbst wenn mögliche Einschränkungen an anderer Stelle detailliert aufgeführt würden.

Die Verbraucherschützerin rät, bei der Nutzung von Sharing-Angeboten grundsätzlich immer ins Kleingedruckte zu schauen. »Viele Dienstleistungen scheinen auf den ersten Blick günstiger, als sie am Ende sind.«

fdi/AFP