Warteschleife Hip, aber hilflos

Telefonwarteschleifen sind etwas für angehende Pensionäre - der Hipster von heute löst seine Serviceprobleme über Twitter und Facebook. Kundendienst via Social Media hat in der Tat gewisse Vorteile. Am Ende steht dennoch oft eine herbe Enttäuschung.
Telekom-Logo: Die Dame war sehr freundlich

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Foto: PATRIK STOLLARZ/ AFP
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